Продукт у трьох форматахdesktop · tablet · mobile
Desktop · головний екран16″ · 2560×1600
Tablet · iPadiPad Pro 11″
Mobile · appiPhone
01 — Виклик
Перетворити сайт клініки на зручний запис, а не довідник.
Medvita втрачали пацієнтів на етапі запису: телефонна реєстрація створювала чергу, а забуті візити зривали розклад лікарів. Сайт був вітриною послуг, а не робочим каналом.
Ключова задача: дати пацієнту записатися за кілька кліків у будь-який час і скоротити неявки без дзвінків від адміністраторів.
02 — Підхід
Зробили онлайн-запис у 4 кліки з кабінетом пацієнта.
Зібрали запис у 4 кліки з вибором лікаря й часу, інтегрували його з медичною інформаційною системою та додали особистий кабінет з історією візитів. Автоматичні нагадування в SMS і месенджерах прибрали забуті прийоми.
03 — Хронологія
Від телефонної черги до онлайн-запису.
01
Сценарії пацієнта
Описали шлях пацієнта, послуги й логіку запису до лікарів.
UX map
02
Запис і кабінет
Зібрали онлайн-запис у 4 кліки й особистий кабінет пацієнта.
Booking
03
Інтеграції з МІС
Інтегрували запис із медичною системою та розкладом лікарів.
Integrations
04
Нагадування й запуск
Налаштували SMS- і месенджер-нагадування, аналітику й сповіщення.
Launch
04 — Результат
Розклад без зірваних візитів.
Неявки (no-show)-68%
Запис онлайн+74%
Навантаження на рецепцію-41%
Lighthouse Performance97/100
Адміністратори більше не зайняті телефоном цілий день, а пацієнти не забувають про візити. Розклад лікарів нарешті передбачуваний.
К
Команда Medvitaмедична клініка, Київ
Неявки-68%
Після запуску онлайн-запису й нагадувань.